ISO System-Support
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Ihr ISO-Management-System benötigen, steht IMSM Ihnen zur Seite und bietet verschiedene Hilfsoptionen an:
System-Analyse
- Nonkonformitätsbericht: Überprüfung der Untersuchung, Ursachenanalyse, Trendanalyse
- Kundenzufriedenheits-Umfrage: Überprüfung und Analyse der Ergebnisse
- Lieferantenauswahl- und Bewertungsberichte: Überprüfung und Analyse der Ergebnisse
- Schulungsunterlagen: Update der Trainingsunterlagen der Mitarbeitenden (einschließlich Schulungsmatrix, falls vorhanden); Sicherstellung der Einarbeitung in das Management-System
- Dokumentation: Anpassung der Dokumentation nach Bedarf, Pflege der Änderungsprotokolle und Sicherstellung der Kundenautorisierung für neue und geänderte Dokumente.
Diese Systemanalyse hilft dem Unternehmen, auf Kurs zu bleiben, und sorgt dafür, dass personelle Ressourcen auf die wichtigsten Geschäftsbereiche für kontinuierliche Verbesserungen fokussiert werden.
Interne Audits
Es ist eine Anforderung jedes ISO-Management-Systems, interne Audits in festgelegten Abständen durchzuführen. Wenn IMSM diese für Sie übernimmt, stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen des Standards erfüllen.
Wir helfen Ihnen:
- Den internen Personalaufwand zu reduzieren
- Best Practices sicherzustellen, indem ein qualifizierter Auditor das Audit durchführt
- Einen strukturierten Audit-Zeitrahmen zu haben, der kontinuierliche Verbesserungen sichert, Prozesse aktuell hält und frühzeitig wertvolle Erkenntnisse liefert.
Leitung des Management Reviews
Profitieren Sie von der Leitung des Management Reviews durch unseren Auditor. Sie oder er kann Sie zu allen Themen beraten. So wird sichergestellt, dass Maßnahmen den richtigen Mitarbeitenden zugewiesen und Folgeaktivitäten für die nächste Periode festgelegt werden.
Nach Abschluss erhalten Sie:
- Protokoll des Meetings
- Management-System-Ziele - vereinbart und dokumentiert
- Managementsystem-Policy – überprüft und genehmigt von der Geschäftsleitung
Audit-Check
- Lassen Sie Ihre Geschäftsprozesse von einer erfahrenen Auditor:in auf Herz und Nieren prüfen
- Machen Sie den finalen Check vor der Zertifizierung, um sicherzugehen, dass alle Prozesse perfekt vorbereitet sind!
Rundum-Sorglos-Paket ISO-Management-System
Dies umfasst Systemanalysen, interne Audits und die Leitung eines Management-Review-Meetings. Mit dem Komplettpaket zur Systempflege decken Sie alle Aspekte der Wartung und Verbesserung Ihres ISO-Management-Systems ab. So können Sie sicher sein, dass Ihre Investition in das System die gewünschten Vorteile und Erfolge in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld bringt.
Systemanalysis
Our consultant will analyse your management system using information supplied. They will provide you with a report based on their findings having reviewed the following documentation:
Non-conformance report: Investigation review; root cause analysis; trend analysis
Customer satisfaction survey: Review and analysis of results
Supplier selection/Evaluation reports: Review and analysis of results
Training records: Maintenance of staff training records (including training matrix if provided); ensure management system induction training
Document control: Amend management system documentation as necessary; maintain amendment records; ensure authorisation from the client on new and amended documentation
This full system analysis will enable an organisation to stay on track and means that important staff resources can be focused on the most appropriate areas of the business to ensure continued improvement.
Internal audits
It is a requirement of every ISO management system to conduct internal audits at planned intervals; having IMSM carry these out for you means that you are complying with the requirements of the standard.
This helps to:
- Reduce internal staffing pressure
- Ensure best practice with a qualified consultant carrying out the audit
- Have a structured time frame for audits ensuring processes are always improving, that they stay up to date, and insights are gathered to gain competitive insights sooner
Chair management review
Gain the valuable asset of a chair in a management review meeting. Having our consultant chair your management review meeting will allow IMSM to offer guidance on each topic under review. This will ensure that actions are allocated to the correct staff and follow-up requirements set for the period ahead.
Upon completion you will receive:
- Minuted report of the meeting
- Management System Objectives – agreed and documented
- Management System Policy – reviewed and authorised by top management
Full system maintenance
This covers system analysis, internal audits and the chairing of a management review meeting. Having the full system maintenance package covers all aspects of the maintenance and improvement of your ISO management system. You can rest easy knowing your investment into this system is reaping the benefits and rewards needed in a competitive business environment.
Pre-audit visit
This audit would take place prior to the full system audit undertaken by your chosen certification body. It would highlight areas in which an organisation may be non-compliant to their own requirements or those of the ISO management system standard. IMSM will provide a report outlining the actions that may need to be done prior to the certification or surveillance audit to meet requirements.
- Have a qualified consultant review your business processes with experience on non-conformances and certification requirements
- Have a last check prior to certification to ensure that all processes are up to date
ISO management resource – IMSMLoop
IMSMLoop serves as your essential ISO management system resource. It’s a user-friendly online platform that facilitates ISO standards implementation, management, auditing, and adherence for your business.
- Web-based platform: Securely centralise all your management system data within a cloud-based platform. Enjoy seamless accessibility for users across your organisation.
- Efficient system and document management: Effortlessly locate, update, or download documented processes within our process-driven management system. Access audit reports and contracts and manage version control with ease.
- ISO project management: Navigate an unlimited array of tasks within IMSMLoop. Benefit from automated reminders and task escalation features, ensuring accountability at every step.
- Support: Seamlessly raise queries through our ticketing system from within IMSMLoop. Get support promptly, precisely when you need it most.
Unsere Kunden sind begeistert, lesen Sie mehr!
Innovative Beratung, langjährige Erfahrung, schnelle Umsetzung.
„Wir arbeiten mit großen, konzernähnlichen Kunden zusammen, die ISO-Zertifikate von allen Lieferanten verlangen. Unser bereits etabliertes Qualitätsmanagement, besonders in der Laborarbeit, können wir nun nachweisen. Dank der exzellenten Unterstützung von IMSM war der Aufwand gering, und die Arbeit lief ungestört weiter. Die Kundenreaktionen auf die Zertifizierung sind durchweg positiv.“
„Wir haben uns den Zertifizierungsprozess erheblich komplizierter vorgestellt. Der sehr kundenorientierte und strukturierte Prozess von IMSM hat den Aufwand für uns sehr erleichtert und war für das Auffinden von internen Optimierungen bestens geeignet.“
„Dank der ISO-Zertifizierung und der professionellen, pragmatischen Unterstützung von IMSM haben wir unser Reklamationsmanagement zu einem „lernenden Modell“ entwickelt, das Fehlerquellen minimiert und unsere Mitarbeiter motiviert.“
„Die ISO 9001-Zertifizierung war für uns wichtig, da öffentliche Auftraggeber sie berücksichtigen. Sie brachte auch nachhaltige Vorteile: Unser digitales QM-Intranet wurde optimiert, was vor allem Teilzeit-Mitarbeitern zugutekommt. IMSM half uns, bestehende Prozesse zu verbessern und uns stärker auf unsere Kernkompetenz zu fokussieren.“